Eine Wette zuviel?
Wir möchten, dass alle unsere Spieler eine gute Zeit bei Betsafe haben. Deshalb wollen wir dir ans Herz legen, immer verantwortungsbewusst und kontrolliert zu spielen. Denn Glücksspiel sollte immer Spaß machen. Geliehenes Geld zum Spielen, höhere Ausgaben als du dir leisten kannst oder verspieltes Erspartes können zu erheblichen Problemen für dich und deine Umwelt führen. Das Betsafe-Team möchte, dass du dich als Spieler immer sicher und wohl mit deinem Spiel fühlst.

Wir helfen dir, die Grenzen zu setzen!
Wir wollen dir ermöglichen, deine eigenen Spiellimits, Budgets und Grenzen zu setzen. Deshalb arbeiten wir mit der Global Gambling Guidance Group (G4) zusammen, welche Internetseiten mit Echtgeldspielen hinsichtlich dieser zertifiziert. Zusammen stellen wir Tools bereit, die ein ungesundes Spielverhalten verhindern und dir ein verantwortungsbewusstes Spielen ermöglichen.

Du kannst dir tägliche, wöchentliche und monatliche Limits setzen, wieviel du von deiner Karte aus einzahlen willst. Dies ist möglich über den Abschnitt zum verantwortungsvollen Spielen in deinem "Mein Konto"-Bereich, einen Klick hier oder über unseren Kundenservice. Schick einfach eine E-Mail an support-de@betsafe.com, oder ruf uns unter +356 2260 3000 an. Wir sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar.

Spieler, die unter der schwedischen Lizenz spielen, sind verpflichtet, sich tägliche, wöchentliche und monatliche Limits gleich bei der Registrierung setzen. Solltest du dein Limit später ändern wollen, kannst du das im Bereich für "verantwortungsvolles Spielen" unter "Mein Konto". Unser Kundendienst kann dir jederzeit dabei helfen - E-Mail: support-se@betsafe.com, besuche unseren live Chat oder bitte um einen Rückruf.

Brauchst du eine Auszeit?
Manchmal können wir im Eifer des Gefechts die Kontrolle verlieren. Wir bieten dir eine Reihe von Optionen für Auszeiten an, die von 24 Stunden und bis zu 6 Monaten Selbstausschluss reichen. Wenn du der Meinung bist, dass du einen längeren Zeitraum oder sogar eine dauerhafte Kontoschließung benötigst, wende dich bitte einfach an unseren Kundendienst.

Solltest du dich selbst vom Spielen ausschließen wollen, dann schau auf unserer Seite für den Selbstausschluss vorbei oder registrier dich bei GamStop. GamStop ist ein kostenloser Service, mit dessen Hilfe du dich für alle Online Glücksspielfirmen mit einer britischen Lizenz sperren lassen kannst. Um mehr herauszufinden und um dich bei GamStop anzumelden, besuche bitte www.gamstop.co.uk.

Unsere Kunden mit Wohnsitz in Schweden, die über einen Selbstausschluss nachdenken, können sich bei Spelpaus registrieren, das von der schwedischen Glücksspielbehörde unterstützt wird. Spelpaus ist ein kostenloser Service, mit dessen Hilfe du dich für alle schwedischen Online Glücksspielfirmen sperren lassen kannst. Um mehr zu erfahren und um dich bei Spelpaus anzumelden, besuche bitte https://www.spelpaus.se/.

Realitätscheck/Spielzeiterinnerung
Wir alle bei Betsafe möchten dir helfen, dein Spielen zu kontrollieren und zu überprüfen. Der Realitätscheck, den wir anbieten, hilft dir dabei, deine Spielzeit im Auge zu behalten. Das aktuelle Spiel wird unterbrochen und du kannst auswählen, ob du weiterspielen oder aufhören möchtest.

Als Spieler aus Großbrittanien kannst du, um Benachrichtigungen auf dem Desktop zu aktivieren, oben rechts auf der Seite auf deinen Benutzernamen klicken. Dann klicke „Mein Konto“ und wähle anschließend „Verantwortungsvolles spielen“ aus. Klicke auf den „Realitätscheck“-Reiter und wähle dort die gewünschte Häufigkeit aus. Um mobile Benachrichtigungen zu aktivieren, klicke in deinem Konto auf „Verantwortungsvolles spielen“ und wähle dann den „Realitätscheck“ aus. Wenn du die Realitätsprüfung aktivierst, wirst du alle 15, 30, 60 Minuten oder 2 Stunden benachrichtigt, abhängig von deinen Einstellungen. Du wirst dann über die aktuelle Spielsitzung informiert, bezüglich der Spielzeit sowie der Gewinne und Verluste und hast dann die Möglichkeit, weiterzuspielen oder das Spiel zu beenden.

Bitte beachte, dass es vorkommen kann, dass das Realitätscheck-Popup unterschiedliche Knöpfe zum Weiterspielen oder Beenden anzeigen könnte, je nach Spielanbieter. Manche Anbieter könnten dich von der Betsafe-Webseite ausloggen, wenn du das Spiel beendest.

Für Spieler mit Wohnsitz in Schweden und Spieler für die unsere MGA Lizenz rechtsgültig ist, ist das Realitätscheck-Popup automatisch aktiviert und wird alle 60 Minuten angezeigt, um den Spieler über die eigene Spielaktivität zu informieren.

Realitätschecks der Spielanbieter
Live Casino Spiele von Evolution haben ihren eigenen Realitätscheck in ihren Spielen, die automatisch alle 60 Minuten stattfinden. Deine Betsafe Einstellungen für einen Realitätscheck beeinflussen Live Casino Spiele von Evolution also nicht.

Sitzungs-Zeitlimit
In Schweden ansässige Personen können zusätzlich zu anderen bei Betsafe angebotenen Limits ein Sitzungs-Zeitlimit festlegen. Du hast die Kontrolle über die Spielzeit und kannst tägliche, wöchentliche und monatliche Zeitlimits aktivieren.

Selbsteinschätzungstest
Wenn Sie Bedenken haben, ein Glücksspielproblem zu entwickeln, oder wenn Sie der Meinung sind, dass Sie bereits ein Glücksspielproblem entwickelt haben, probieren Sie unseren Selbsteinschätzungstest aus! Das Ergebnis könnte Sie interessieren. Wenn Sie über Ihr Testergebnis besorgt sind, können Sie eine Auszeit in Ihrem Konto aktivieren oder sich an unseren Kundenservice wenden, um weitere Hilfe und Ratschläge zu erhalten.

Machst du dir Sorgen um die Kinder?
Wenn du als Erwachsener deinen Computer mit Minderjährigen teilst, sorge immer dafür, dass Benutzernamen, Passwörter und Bankdaten vor anderen geschützt sind, damit nur du diese nutzen kannst. Es gibt sogar Software, die das sicherstellen kann, wie zum Beispiel NetNanny. Weitere Fragen? Kontaktiere unseren preisgekrönten Kundensupport unter support-de@betsafe.com und unsere Mitarbeiter werden dir weiterhelfen.

Jugendschutz
Es ist illegal für jeden unter 18 Jahren ein Konto bei Betsafe zu eröffnen oder dort zu spielen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, von jedem Spieler einen Altersnachweis zu fordern, und kann ein Konto sperren, bis ein entsprechender Beweis vorgelegt wurde.

Machst du dir Sorgen um Freunde oder willst dich sperren ohne ein Konto zu haben?
Wenn du dir Sorgen um einen engen Freund oder ein Familienmitglied machen solltest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Dieser hat viel Erfahrung im Umgang mit diesen Problemen und kann dir und der Person, um die du dich sorgst, helfen.

Ebenso, wenn du dir um dich selbst Sorgen machst und noch kein Konto bei uns hast und vom Glücksspiel ausgeschlossen werden möchtest, solltest du unseren Kundendienst kontaktieren, um Unterstützung und Hilfe zu erhalten.

Unabhängige Organisationen
Hier findest du Kontaktinformationen für Organisationen, die Glücksspielern, Menschen mit einer Glücksspielabhängigkeit und deren Freunden und Familie helfen können.

Spielsucht-Therapie.de
Web: http://www.spielsucht-therapie.de/

Fachverbandes Glücksspielsucht e.V.
Web: http://www.gluecksspielsucht.de/

GA Gamblers Anonymous
Web: www.gamblersanonymous.org.uk

GamStop
Web: www.gamstop.co.uk
E-Mail-Adresse: helpdesk@gamstop.co.uk
Telefon: (+44) 0800 138 6518

Stödlinjen
Wenn du deinen Wohnsitz in Schweden hast und Probleme mit deinem Spiel feststellst, kannst du dich jederzeit für eine Beratung an Stödlinjen wenden, eine unabhängige und eigenständige Anlaufstelle:
Web: www.stodlinjen.se
Telefon: 020-81 91 00 unter der Woche 09.00-21.00 für Spieler und ihre Angehörigen
Du kannst die Hilfe auch im Chat, per SMS oder E-Mail über die oben genannte Webseite erreichen.

Um auf das von der schwedischen Glücksspielaufsichtsbehörde geförderte, nationale Selbstsperre-Register (Spelpaus) zuzugreifen, klicke bitte hier. Dieses Angebot ist ein guter und einfacher Weg, dich für alle in Schweden lizenzierten Glücksspielseiten zu sperren.